Pinigų grąžinimo politika

Pirkinių grąžinimas

Jei pirkote internetu kaip vartotojas, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Atsiėmus internetu pirktą prekę parduotuvėje ši teisė taip pat galioja.

Kaip pranešti ir kur grąžinti?

Iki termino pabaigos atsiųskite aiškų pranešimą el. paštu info@krokodilai.lt arba pateikite jį mūsų parduotuvėje. Kad rastume pirkinį, nurodykite savo vardą, užsakymo numerį arba kitus pirkimo duomenis ir grąžinamą prekę. Galite rašyti: „Pranešu, kad atsisakau [prekės] pirkimo sutarties. Užsakymo numeris […], prekės gavimo data […].“ Išankstinio leidimo nereikia.

Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo prekę perduokite arba išsiųskite adresu Pramonės pr. 16, prekybos miestelis „Urmas“, Geltonoji galerija, 5 salė, 11 vieta, LT-51186 Kaunas, Lietuva. Grąžinimas pačioje parduotuvėje nemokamas. Siunčiant tinkamos kokybės prekę, tiesiogines siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, jeigu apie tai buvo informuotas prieš pirkimą ir jam nebuvo pasiūlytas nemokamas grąžinimas. Papildomo grąžinimo administravimo mokesčio netaikome.

Kada atgausiu pinigus?

Gavę pranešimą, ne vėliau kaip per 14 dienų grąžinsime sumokėtą sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent sutarsime kitaip. Atsisakius viso užsakymo grąžinamos ir pigiausio mūsų pasiūlyto įprasto pristatymo išlaidos. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti iki prekės gavimo arba kol pateiksite išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks pirmiau.

Prekės būklė ir išimtys

Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Už vertės sumažėjimą dėl platesnio naudojimo atsakoma įstatyme nustatytais atvejais. Atsisakymo teisės išimtys taikomos tik įstatyme numatytais atvejais, pavyzdžiui, pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms arba išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebetinka grąžinti.

Jei prekė nekokybiška

Parašykite info@krokodilai.lt, nurodykite pirkimo duomenis ir apibūdinkite trūkumą. Nuotrauka gali padėti jį įvertinti. Pagrįsto nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas. 14 dienų atsisakymo terminas neriboja įstatyme nustatytų teisių dėl prekės trūkumų. Nepavykus susitarti galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.